Condiciones de compra

Condiciones de compra

¿A quién se dirige www.befara.com?

Nuestra Web es un portal de venta a distancia de artículos destinados a la comodidad, el bienestar y la calidad de vida del cliente (muebles, sofás cama, literas, sillones, masajeadores, artículos deportivos, etc.). Está destinado a todo tipo de clientes: profesionales o particulares.

¿Cómo utilizar el catálogo?

Si sabe exactamente lo que está buscando, es suficiente teclear la palabra clave en el motor de búsqueda (el tipo de producto, el nombre de la referencia o de la gama…). También puede encontrarlos a través del menú por categorías. Al hacer clic directamente sobre la palabra, obtiene los productos de esa categoría.

¿Cómo se puede comprar?

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre dos formas de hacernos llegar su pedido: realizar la compra en este sitio web o telefónicamente a través de nuestra línea de atención al cliente – 93 480 96 45 ó 91 088 35 00

¿Cuál es el proceso de compra en www.befara.com?

Para poder efectuar la adquisición de artículos a través de befara.com es necesario que se registre para tener una cuenta de cliente rellenando el formulario al que se accede a través de "Entrar" situado en la parte superior de la pantalla, debajo del cuadro del buscador. Una vez completado el formulario le enviaremos una confirmación al correo electrónico que nos proporcione con la información de su nueva cuenta.

Una vez registrado podrá comprar añadiendo los productos al carrito y siguiendo los pasos que se le indiquen durante la navegación. Una vez realizada la compra enviaremos a su correo electrónico, dentro de las 24 horas siguientes, la confirmación del pedido.

Asimismo, befara.com le informa que en caso de que por error haya introducido datos incorrectos durante el proceso de compra, le agradeceríamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica al 93 480 96 45 ó 91 088 35 00 o vía correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail: general@befara.com.

Le informamos que, al facilitarnos sus datos personales, éstos serán incorporados a un fichero informatizado. Conforme a la ley 15/1999 de 13 de diciembre, usted dispone de derecho de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos personales.

¿El pago es seguro?

Sí. Puede pagar de cuatro formas diferentes, todas ellas igual de seguras.

-Transferencia o Ingreso Bancario: Al confirmar su compra le aparecerán los datos de las cuentas bancarias a las que puede realizar la transferencia. Puede efectuar la transferencia desde la web segura de su banco o a través de cualquier oficina.

-Tarjeta de crédito: La transacción financiera se realiza en un servidor de pago del banco y las informaciones relativas a su tarjeta están cifradas por el protocolo SSL.

-Bizum: Al confirmar su compra le aparecerá la opción “BIZUM” para realizar el pago, deberá insertar su número móvil e ingresar a su aplicativo del banco para aceptar la transacción.

-Pago fraccionado con SEQURA: Se ofrece en 2 modalidades: 3 meses sin intereses o hasta 12 meses con un pequeño coste adicional. Hoy sólo pagará el primer plazo.

El importe mínimo para poder fraccionar el pago del pedido es de cincuenta euros (50 €). Si la compra supera los tres mil euros (3.000 €), se deberá abonar la diferencia junto con la primera cuota.

Ejemplo de crédito de 400,00 €: total adeudado 460,00 €, coste 5,00 € por cuota en 12 meses, TAE: 36,97 %

¿Qué ocurre si me llega el producto en mal estado?

En BEFARA tenemos la obsesión de trabajar con los mejores proveedores. Todas las mercancías viajan aseguradas. Si usted recibiera una caja en mal estado, le recomendamos que lo indique en el albarán de entrega y contacte con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

¿Se pueden probar los productos antes de adquirirlos?

Befara.com vende exclusivamente a través de Internet. De todos modos, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para probar el producto y devolverlo en caso de que no sea de su satisfacción.

¿Cómo devolver un producto? (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

El cliente cuenta con 14 días naturales para devolver el producto. Los gastos de recogida correrán a cargo del cliente. Los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas (colchones, almohadas, ropa de cama,…) si han sido desprecintados.

- Productos fabricados a medida a petición del cliente (artículos fuera de medidas estándar).

Todas las devoluciones deberán ser notificadas a:

Befara Directo
Gestión Devoluciones
C/.Comerç, 2 - 22 / Naves 7-8
08980 Sant Feliu de Llobregat

Puede descargarse el formulario de desistimiento aquí.

¿Cómo anular un pedido?

Si el pedido NO ha sido entregado a la agencia no se incurrirá en ningún gasto. Si SÍ ha sido entregado, el cliente deberá abonar los gastos de transporte.

ARTÍCULOS FABRICADOS A MEDIDA:

Los somieres, literas y colchones tienen 2 tipos de medidas, las medidas “ESTÁNDAR” y las medidas “NO ESTÁNDAR”.

MEDIDAS ESTÁNDAR: 80x180, 80x190, 90x190, 90x200, 140x190, 140x200, 150x190, 150x200.

MEDIDAS NO ESTÁNDAR: Todas las demás no aceptan anulaciones al ser fabricadas a medida.

¿Cómo se realiza el envío?

Plazo de entrega de 1 a 10 días. La entrega se realiza a pie de calle. Si el artículo estuviera fuera de stock, ofreceremos esperar, cancelar o cambiar el artículo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Incluyen preparación, envío y seguro. Los precios incluyen IVA. Verifique que las medidas permitan el acceso a su casa por puertas o ascensores.

¿Los productos tienen GARANTÍA?

Garantía de 3 años contra defectos de fabricación. La factura sirve como documento de garantía.

¿Cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?

BEFARA DIRECTO, S.L.

C.Comerç, 2 - 22 / Naves 7-8

08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona)

B65147969