POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad: 25 de Mayo de 2018.

En BEFARA Directo, S.L (en adelante BEFARA) deseamos proteger y respetar tu privacidad, para lo cual adoptamos las medidas de seguridad establecidas en las normas legales. A continuación, te explicamos cómo y para qué recabamos tus datos. La información que nos proporcionas es confidencial, y solo será revelada en los casos contemplados a continuación y cuando una administración pública o judicial nos lo solicite o sea necesario en algún otro caso contemplado legalmente.

Al crear una cuenta de usuario, al comprar alguno de nuestros productos o servicios o al completar algún formulario, nos estas facilitando directamente información como tu identidad, tu domicilio o un medio de pago. Asimismo, al visitar nuestra página web, usar nuestras cuentas de redes sociales, abrir tu correo electrónico, visualizar nuestros anuncios publicados en nuestros medios digitales o en los terceros desde tu ordenador, tu tableta, tu teléfono o desde cualquier otro dispositivo, nos estas facilitando de forma automatizada información sobre tus hábitos de navegación y sobre los dispositivos y software que utilizas.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Denominación social: BEFARA Directo, S.L (en adelante, BEFARA)

CIF: B65147969

Dirección postal: C.Comerç, 2-22 / Naves 7-8 / 08980 Sant Feliu de Llobregat (BARCELONA)

Inscripción Registro: Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 30332, Libro Hoja/Dup. 172840, Folio 0011. Sección general, inscripción 1ª

Teléfono: +34 93 4809645

Puedes contactar con nuestro responsable de privacidad, al cual puedes dirigirte si tienes alguna duda sobre cómo tratamos la información, enviando un correo electrónico a general@befara.com

La política establecida en esta página es aplicable a los datos de los usuarios recabados por BEFARA a través de: Medios digitales, como, por ejemplo, formularios online, correos electrónicos, SMS, webs, blogs y microsites propiedad de BEFARA, cuentas de redes sociales donde BEFARA está presente o visualización de anuncios (en adelante, medios digitales).

A los efectos de esta política de privacidad, son usuarios, en general, las personas que: nos facilitan información al cumplimentar cualquiera de los formularios disponibles, al crear una cuenta en BEFARA, al solicitar algún servicio, al adquirir algún producto o al participar en las promociones que desarrollamos, o que usan los medios digitales mencionados sin que se hayan registrado a través de los formularios establecidos.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

En función de los productos, servicios ó funcionalidades que desees utilizar, necesitaremos que nos aportes unos u otros datos, siendo generalmente.

• Datos identificativos: nombre, apellidos, datos de contacto y país del que interactúas.
• Información económica/ transaccional: Datos de tarjeta ó bancarios necesarios para la gestión de pedidos, devoluciones,... Asimismo, para el envío de facturas y abonos, necesitaremos el DNI ó el CIF de la empresa.
• Datos de conexión: para facilitarte la navegación por nuestra web y nuestros medios para ofrecerte la versión que mejor se adapte al dispositivo que estas utilizando.
• Historial de navegación en nuestra web: para ofrecerte aquellos productos o servicios que mejor se adapten a tus necesidades y preferencias.

En BEFARA tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

•  Gestionar  tu registro como usuario de nuestra plataforma: En caso de registrarte como usuario en nuestra plataforma, necesitamos tus datos para identificarte como usuario y poder gestionar los pedidos que realices, darte acceso a las diferentes funcionalidades que ofrecemos ( descuentos, promociones,…), así como para resolver las cuestiones y reclamaciones que nos plantees sobre los servicios que prestamos a través de los medios que están a tu disposición.
• Mejorar los servicios que ofrecemos y la seguridad:  Otros de los usos para los que empleamos la información es para lograr el mantenimiento, la mejora y la eficacia de nuestros servicios y medios digitales que nos permiten el desarrollo de nuevas funcionalidades, proteger la seguridad de tus datos y de nuestros medios digitales, detectar y prevenir el fraude contra ti y contra BEFARA. En caso de detectar que una operación puede ser fraudulenta, podría conllevar el bloqueo de la transacción.
• Atender a las solicitudes y peticiones realizadas a través de nuestro servicio de Atención al cliente: en este caso, sólo se utilizarán los datos personales  estrictamente necesarios para la gestión y resolución de sus peticiones ( nombre, apellido, mail ó teléfono de contacto).
• Acciones de Marketing y publicidad:

• • En caso de registrarte en nuestra newsletter para enviarte información relativa a promociones, descuentos y productos que pudieran ser de tu  interés en base a tu historial de compras en BEFARA. Difundir en nuestros canales y redes sociales, siempre bajo previo consentimiento, de fotos e imágenes que  hayas decidido hacer públicas sobre nuestros productos.
  • Llevar a cabo acciones promocionales: concursos, promoción de productos en los que has mostrado interés y has guardado en tu lista de favoritos ó carrito. Cuando se trate de concursos específicos se proporcionará además información detallada sobre las bases legales. Asimismo, estos datos sobre preferencias nos permiten la elaboración de datos estadísticos y análisis para poder ofrecer ofertas personalizas o no a nuestros clientes.
• Cumplimiento de las obligaciones legales y otros requerimientos: tratamiento de tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales establecidas (normativa fiscal, protección de datos,…) así como para atender los requerimientos que se nos soliciten desde las autoridades públicas.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN?

En BEFARA tratamos la información de acuerdo con los siguientes motivos legales:

Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial . Para ofrecerte los servicios que nos solicites, para gestionar correctamente las solicitudes que nos realices a través de nuestra web, blogs, correo electrónico o cuenta en redes sociales en las que estamos presentes y ponernos en contacto contigo para estas finalidades.

Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales ( por ejemplo según determina la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido). Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir. Con tu consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de BEFARA.

¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Sólo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

 En los casos en los que los datos se obtienen  automáticamente a través de cookies, ten en cuenta que algunas pueden estar activas durante años, no obstante, puedes limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos a través de los enlaces mencionados en el apartado sobre tus derechos.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Si nos has dado tu consentimiento, la información que nos facilites será compartida con aquellas entidades que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos:

GESTIÓN COMERCIAL.

• Transacciones financiadas: este servicio está ofrecido por SEQURA. Puedes consultar su política de privacidad en el siguiente link https://legal.sequra.com/politica-privacidad
• Proveedores  de logística y transporte: actualmente trabajamos con las siguientes empresas de transporte : SEUR, DPD, TRANSNATUR, DACHSER, UPS, EKOL y SCHENKER. Puedes consultar la información referente al tratamiento de la información en sus respectivas webs.

PROVEEDORES TECNOLÓGICOS:

• Para la gestión y difusión  de nuestro catálogo, trabajamos con BEEZ UP : En este caso se recaban dos tipos de información.
  • Información estadística no personal  tales  como fuente desde la que proviene el usuario y ubicación.
  • Datos procedentes de MARKET Places ( Amazon, Carrefour, Rue de Commerce, Leroy Merlin..) que incluyen el nombre e importe del pedido realizado por el usuario en estos medios.

PROVEEDORES DE MARKETING Y PUBLICIDAD y GESTORES COMERCIALES.

• Comparadores con logotipo integrado en la home de BEFARA (Shopmania. Idealo, Livingo, Catalógate, Lions Home).  Cada vez que visite nuestra web se transferirán automáticamente algunos datos al servidor de éstos, quedando registrados temporalmente durante 7 días. La información almacenada hasta su eliminación automática será: dirección IP del terminal, fecha y hora de la visita a la página, nombre y URL del archivo en cuestión, página web desde donde se produce la visita, navegador usado y dado el caso el sistema operativo de su ordenador así como el nombre de su proveedor de Access.
• El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema en los archivos de registro es necesario para poder mostrar el contenido del sitio web así como asegurar la plena funcionalidad del mismo. Además, estos datos también sirven para optimizar la página web y garantizar la seguridad de los sistemas informáticos. En ningún caso quedarán registrados datos de carácter personal. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, sección 1 letra f) del RGPD.ˮ

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN QUE TRATAMOS?

Nuestro compromiso es de respetar la confidencialidad de los datos personales que nos facilitas y a garantizar el ejercicio de tus derechos. Éstos puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiendo un email a  general@befara.com o por correo postal a Befara: C/ Comerç, 2-22 nave 7, 08980 Sant Feliu de Llobregat , Barcelona, Spain indicando el motivo de tu solicitud y el derecho que deseas ejercitar. Asimismo, si se considera necesario, BEFARA podrá solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

 Tienes los siguientes derechos en relación a tus datos:

• Pedir el acceso a los datos que disponemos de ti. Asimismo, puedes acceder a esa información si eres un usuario registrado en nuestra plataforma en el apartado de datos personales.
• Derecho a rectificar y modificar los datos cuando no sean correctos o sean inexactos y solicitar su supresión, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos. Por motivos relacionados con tu situación particular, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos y, en su caso, a revocar el consentimiento que nos hayas dado para ello.
• Supresión de datos: en la medida que ya no sean necesarios para la  finalidad para los que necesitamos tratarlos.
• En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio y defensa de reclamaciones, para aquello para lo que nos des tu consentimiento o para atender responsabilidades legales.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, tal y como se informa a través de su página web.
• El ejercicio y alcance de tus derechos está regulado por la normativa aplicable.

 PROCEDENCIA DE LOS DATOS

• Datos que nos has facilitado directamente: En estos casos, la información nos la has facilitado tú directamente a través del registro online, vía telefónica o formularios que figuran en nuestros medios (información como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o tu tarjeta de crédito).
• Datos que nos proporcionas de terceros: Si nos facilitas datos de terceros, por ejemplo cuando tu envío es un regalo y va a otro destinatario y otra  dirección, garantizas haberles informado sobre las finalidades y la forma en que necesitamos tratar sus datos.
• Datos recabados de forma automatizada: Recabamos estos datos a través de cookies de navegación, uso que haces de nuestra web ó redes sociales o medios y publicidad, tales como likes en nuestros perfiles de Facebook, twitter, etc.  Esta información se refiere a datos de contexto y hábitos de navegación, consultas de búsqueda ó visualización de anuncios. Asimismo, los datos de tu perfil público de tus cuentas de redes sociales cuando creas tu cuenta en BEFARA, los comentarios que realizas en una red social sobre BEFARA, la hora o el contenido del mismo.

¿DÓNDE GUARDAMOS TUS DATOS Y QUIÉN TIENE ACCESO A LA INFORMACIÓN?

Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas señaladas en las normas legales después de haber realizado el correspondiente análisis de riesgos, de forma que la información queda protegida contra el acceso, la indisponibilidad, la divulgación o el uso no autorizado.

A tu información personal únicamente pueden acceder nuestros trabajadores, los cuales son conocedores de los usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones, las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos los requieran y así lo exija la normativa aplicable y otras empresas proveedoras para prestarte los servicios que nos hayas solicitado como, por ejemplo, las empresas de transporte para hacerte llegar el pedido, la empresa titular la de la herramienta de gestión de base de datos o de gestión de envío de correos electrónicos. 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

 Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en nuestra plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y en determinados casos, poder mostrarte sugerencias sobre artículos compatibles en función de tus hábitos de navegación. Para más información, puedes consultar nuestra política de Cookies siguiendo este enlace: https://www.befara.com/content/17-politica-cookies

BEFARA puede actualizar unilateralmente la información establecida en esta página después de la fecha de entrada en vigor de este aviso señalada al inicio de la página. Las actualizaciones son debidas a cambios tecnológicos, normativos o la oferta de nuevos servicios que afectan a la política de privacidad y cookies, las cuales te serán debidamente comunicadas.